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La diferencia de Quartz

Satisfacción de los socios + promesa

Entendemos que los planes de salud de calidad comienzan con una aportación de calidad
de las personas que los utilizan. 

Nuestro compromiso de satisfacción

Quartz se esfuerza por ofrecerle un servicio de primera categoría. Realizamos encuestas mensuales de satisfacción de los afiliados para saber cómo lo estamos haciendo y cómo podemos mejorar.

Si ha llamado al Servicio de Atención al Cliente, ha tenido reclamaciones recientes o es nuevo en Quartz, es posible que reciba una llamada de un tercero en representación de Quartz entre las 9 y las 21 horas para pedirle que participe en una breve encuesta. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Se le harán preguntas sobre:

  • Acceso a los proveedores
  • Prestaciones o cobertura
  • Servicio de reclamaciones
  • Servicio de atención al cliente
  • Servicio de matriculación

Las respuestas son confidenciales y no afectarán a sus prestaciones sanitarias ni supondrán una solicitud de venta.

Si no desea participar, puede rechazarla y no recibirá más solicitudes de encuestas.

Mamá e hijo disfrutando de cucuruchos de helado

Promesa de los miembros

Ofrecer un excelente servicio al cliente es un objetivo de toda la empresa en Quartz.

Todos los empleados se dedican a garantizar que usted reciba el alto nivel de servicio que merece. Nos esforzamos por ofrecer servicios rápidos y precisos a los afiliados, cumplir nuestras promesas y compromisos con nuestros clientes, y superar las expectativas de nuestros clientes en todo lo que hacemos.

QuartzResultados de las relaciones con los clientes (hasta el año 2020)

Cada año, nuestro plan estratégico de negocio incluye la fijación de objetivos de relación con el cliente. Supervisamos nuestros resultados con regularidad para asegurarnos de que ofrecemos el mejor servicio posible.
Quartz Opciones de planes individuales de One Network para Wisconsin 2021

Contacto

Quartz se compromete a ofrecer un servicio superior al cliente. Esa es una de las razones por las que ofrecemos tantas formas de contactar con nosotros.