Satisfacción y promesa de los miembros
La diferencia de Quartz
Entendemos que los planes de salud de calidad comienzan con una aportación de calidad
de las personas que los utilizan.
Nuestro compromiso de satisfacción
Quartz se esfuerza por ofrecerle un servicio de primera categoría. Realizamos encuestas mensuales de satisfacción de los afiliados para saber cómo lo estamos haciendo y cómo podemos mejorar.
Si ha llamado al Servicio de Atención al Cliente, ha tenido reclamaciones recientes o es nuevo en Quartz, es posible que reciba una llamada de un tercero en representación de Quartz entre las 9 y las 21 horas para pedirle que participe en una breve encuesta. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Se le harán preguntas sobre:
- Acceso a los proveedores
- Prestaciones o cobertura
- Servicio de reclamaciones
- Servicio de atención al cliente
- Servicio de matriculación
Las respuestas son confidenciales y no afectarán a sus prestaciones sanitarias ni supondrán una solicitud de venta.
Si no desea participar, puede rechazarla y no recibirá más solicitudes de encuestas.
