La diferencia de Quartz

La salud empieza ahora.

Queremos que vivas tu vida de la forma más saludable. Que persigas tus pasiones y sigas tus sueños. Por eso todo lo que hacemos -desde la forma en que construimos nuestros planes hasta cada uno de los productos y servicios que ofrecemos- está diseñado para llevarte allí, donde quieres estar.

• Creada pensando en usted. Con raíces locales en las comunidades a las que servimos, ofrecemos planes y servicios que se adaptan a su estilo de vida, y nos aseguramos de que tenga acceso a la atención médica donde y cuando la necesite.
• Vinculación entre salud y felicidad. Creemos que hay una fuerte conexión entre ambos. Y aunque no hay garantías, creemos que cuanto más sano estés, más probable será que hagas cosas que te den alegría.
• Diseñado, apoyado y gestionado por personas que realmente se preocupan por hacer que las comunidades a las que servimos sean más sanas, y más felices.

Nuestra promesa de calidad

Adelante, vive tu vida. Te tenemos cubierto.

En Quartz nos apasiona la calidad. Supervisamos continuamente nuestros resultados de calidad comparándolos con las rigurosas normas nacionales. Y no nos quedamos ahí: todos los empleados de Quartz se encargan de ir más allá para ofrecer un servicio excepcional, porque nuestros afiliados se merecen lo mejor.

Normas de calidad externas

Quartz supervisa y evalúa continuamente su rendimiento con respecto a rigurosos estándares nacionales y regionales a través del Comité Nacional de Garantía de Calidad (NCQA). El NCQA se dedica a mejorar la calidad de la atención sanitaria, y lo hace de tres maneras:

• Acreditación NCQA: una revisión completa de nuestros procesos clínicos y administrativos; esta acreditación demuestra que ofrecemos un servicio superior
• Conjunto de Datos e Información sobre la Eficacia de la Asistencia Sanitaria (HEDIS®): una herramienta que otorga puntuaciones a los planes de salud en función de medidas clínicas estandarizadas; ayuda a los clientes a comparar planes utilizando las mismas medidas
• Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS®)*: encuesta a los clientes de los planes de salud; la encuesta formula preguntas sobre el servicio de atención al cliente, la obtención de atención y la tramitación de reclamaciones

Compromiso de calidad interna

Nuestro compromiso con la calidad va más allá de las encuestas y revisiones nacionales. Trabajamos para ofrecer una calidad de servicio excepcional realizando encuestas continuas sobre la satisfacción de los afiliados y trabajando para mejorar las principales medidas de excelencia operativa.

Para obtener más información sobre nuestra acreditación NCQA, HEDIS® o CAHPS, envíe un correo electrónico a Quartz's Director of Accreditation and Quality Improvement.