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La diferencia de Quartz

Vive la vida como si fuera en serio

Por tomarse un momento y pensar en su salud, por comprometerse con la salud y la felicidad. En cada paso del camino, te apoyamos.

La salud empieza ahora.

Queremos que vivas tu vida de la forma más saludable. Que persigas tus pasiones y sigas tus sueños. Por eso todo lo que hacemos -desde la forma en que construimos nuestros planes hasta cada uno de los productos y servicios que ofrecemos- está diseñado para llevarte allí, donde quieres estar.

Derechos y responsabilidades de los miembros

Satisfacción y promesa de los miembros

Su seguridad y privacidad

La calidad es importante

Nuestra promesa de calidad

Adelante, vive tu vida. Te tenemos cubierto.

En Quartz, nos apasiona la calidad. Supervisamos continuamente nuestros resultados de calidad con respecto a las rigurosas normas nacionales. Y no nos quedamos ahí: todos los empleados de Quartz se encargan de ir más allá para ofrecer un servicio excepcional, porque nuestros afiliados se merecen lo mejor.

Normas de calidad externas

Quartz supervisa y evalúa continuamente su rendimiento con respecto a rigurosos estándares nacionales y regionales a través del Comité Nacional de Garantía de Calidad (NCQA). El NCQA se dedica a mejorar la calidad de la atención sanitaria, y lo consigue de tres maneras:

  • Acreditación NCQA: una revisión completa de nuestros procesos clínicos y administrativos; esta acreditación demuestra que ofrecemos un servicio superior
  • Conjunto de Datos e Información sobre la Eficacia de la Asistencia Sanitaria (HEDIS®): una herramienta que otorga puntuaciones a los planes de salud en función de medidas clínicas estandarizadas; ayuda a los clientes a comparar planes utilizando las mismas medidas
  • Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS®)*: encuesta a los clientes de los planes de salud; la encuesta formula preguntas sobre el servicio de atención al cliente, la obtención de atención y la tramitación de reclamaciones

Compromiso de calidad interna

Nuestro compromiso con la calidad va más allá de las encuestas y revisiones nacionales. Trabajamos para ofrecer una calidad de servicio excepcional realizando encuestas continuas sobre la satisfacción de los afiliados y trabajando para mejorar las principales medidas de excelencia operativa.

Para obtener más información sobre nuestra acreditación NCQA, HEDIS® o CAHPS, envíe un correo electrónico al Director de Acreditación y Mejora de la Calidad de Quartz.

Contacto

Quartz se compromete a ofrecer un servicio de atención al cliente superior. Esa es una de las razones por las que ofrecemos tantas formas de contactar con nosotros.