Su equipo de gestión de cuidados
As a Quartz member, you have access to tailored support for your health
and well-being.
Por su salud, a una llamada de distancia
Care Management, a team of trained health professionals, is here to help, whether you’re navigating a new diagnosis or managing life changes. Call us at (866) 884-4601 or fill out our request form to get started.
Su equipo de Quartz Care Management le facilita la búsqueda de los cuidados y recursos que necesita sin coste adicional para usted. Pueden ayudarle con:
- Transiciones asistenciales y búsqueda de recursos sanitarios locales
- Orientación personalizada para prevenir o tratar enfermedades como la diabetes y las cardiopatías.
- Apoyo a sus necesidades de salud mental y del comportamiento, incluida la ayuda para controlar el estrés, la ansiedad y la depresión.
- Encontrar apoyo y recursos prenatales y posparto
- Responder a sus preguntas sobre salud física, conductual y mental, orientándole para que tome decisiones informadas que favorezcan su bienestar integral.
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(866) 884-4601
Preguntas frecuentes
¿Qué es la gestión de cuidados y a quién va dirigida?
Nuestros gestores de cuidados son enfermeros y profesionales de la salud que pueden ayudarle a superar problemas de salud, responder a sus preguntas sobre cuidados y ponerle en contacto con recursos sanitarios. Colaboramos con usted y su equipo asistencial para ayudarle en su bienestar físico, mental, conductual y social. Los gestores sanitarios están aquí para ayudar a todos los afiliados de Quartz .
¿Cómo puede ayudarme la gestión de cuidados?
Los gestores sanitarios ofrecen un apoyo adicional para ayudarle a comprender y coordinar su asistencia sanitaria. Están aquí para ayudarle:
- Apoyo personalizado para controlar enfermedades como la diabetes, las cardiopatías, la ansiedad, la depresión y el estrés.
- Le informamos sobre su salud para que pueda tomar decisiones con conocimiento de causa
- Conectarle con recursos comunitarios de confianza
- Ayudarle a entender mejor sus medicamentos y por qué los toma
- Trabajar con los servicios de Quartz , los proveedores de servicios sanitarios y los grupos comunitarios para construir un sólido sistema de apoyo para ti.
- Coordinar su atención para abordar las necesidades médicas, sociales, conductuales y de salud mental con un plan específico a corto plazo.
¿Están cubiertos los servicios de gestión asistencial para todos los afiliados a Quartz ?
Los servicios de gestión de cuidados están disponibles para los afiliados de Quartz con cobertura primaria a través de Quartz. Por lo general, estos servicios no están disponibles para los afiliados de Quartz Align ni para aquellos que se encuentran en un centro de enfermería especializada, en un hospicio o actualmente hospitalizados.
¿Por qué me llama Care Management?
El bienestar de nuestros afiliados es nuestra prioridad. El departamento de Gestión de la Atención Médica puede ponerse en contacto con algunos afiliados para ofrecerles asistencia, comprobar las transiciones de la atención y explorar las ayudas y servicios disponibles para usted.
¿Ofrece el equipo de gestión de cuidados apoyo para la salud mental?
Absolutamente. Nuestro equipo de Gestión de Cuidados ofrece orientación para una amplia gama de necesidades de salud mental, como ansiedad, depresión, trastorno bipolar y trastornos de pánico o compulsivos. Nos esforzaremos por comprender sus necesidades, responderemos a sus preguntas sobre los servicios disponibles, le ayudaremos a coordinar la atención entre varios proveedores y niveles de atención sanitaria, y le ayudaremos a crear un plan para alcanzar sus objetivos personales. También le ayudaremos a esbozar medidas prácticas para alcanzar sus objetivos personales. Las familias de niños con problemas de salud mental también pueden acceder a este apoyo sin coste adicional.
¿Ofrece el equipo de gestión de cuidados apoyo para el consumo de sustancias?
Sí. Si usted o un ser querido se enfrentan a problemas relacionados con el consumo de alcohol o drogas, nuestro equipo de gestión de la atención está aquí para ayudarle. Escucharemos su situación, le guiaremos hacia opciones de tratamiento y recursos comunitarios, y coordinaremos la atención entre proveedores cuando sea necesario.
¿En qué se diferencia la Gestión de la Atención al Cliente del Éxito del Cliente?
Los gestores de cuidados son profesionales que le ayudan a gestionar su salud y a defender sus necesidades. Trabajamos contigo para crear planes de atención personalizados, guiarte por el sistema sanitario y ponerte en contacto con los recursos adecuados.
Si tiene preguntas sobre sus prestaciones generales, cobertura o facturación, llame a nuestro equipo de Atención al Cliente al (800) 362-3310 (TTY: 711). Puede utilizar nuestra herramienta Buscar un médico para encontrar un proveedor de atención sanitaria.
¿Puede la Gerencia de Cuidados ayudar a programar o agilizar las citas?
Los gestores sanitarios no programan ni agilizan las citas, pero estamos aquí para ayudarle de otras formas. Podemos ponerle en contacto con recursos útiles y guiarle a través del sistema sanitario explicándole sus opciones para que pueda tomar decisiones informadas sobre su atención.
También puede utilizar nuestra herramienta Buscar un médico para encontrar un proveedor de asistencia sanitaria.
¿Durante cuánto tiempo puede ayudarme Care Management?
Los gestores de cuidados le apoyan mientras lo necesite. Para los problemas de salud crónicos, ofrecemos coordinación y recursos a largo plazo. Para necesidades a corto plazo, como recuperarse de una intervención o afrontar un nuevo diagnóstico, podemos ayudarle a crear planes específicos y ponerle en contacto con los recursos adecuados para abordar sus problemas inmediatos.
Póngase en contacto con nosotros
Quartz se compromete a ofrecer un servicio de atención al cliente superior. Esa es una de las razones por las que ofrecemos tantas formas de contactar con nosotros.