Cómo recibir atención
Nota especial: Los síntomas del resfriado y la gripe están aumentando. Revise cuándo y dónde obtener la atención que necesita.
Estamos aquí para facilitar la asistencia
Saber cómo obtener asistencia cuando o antes de necesitarla es el primer paso para vivir bien. Encuentre los recursos y las herramientas para ponerse en contacto con la asistencia local en su red Quartz , desde problemas urgentes hasta visitas y revisiones anuales.
¿Qué busca?
Acceso a la asistencia
Quartz quiere que usted reciba la atención que necesita, cuando la necesita. Es posible que necesite diferentes tipos de atención en función de su situación. A continuación se resume cómo acceder a los cuidados en función de sus necesidades:
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Visita virtual
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Telesalud
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Atención primaria
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Atención urgente
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Asistencia de emergencia
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¿Qué es? |
Una cita a la carta con un profesional sanitario a través de su smartphone, tableta u ordenador |
Una cita programada con su proveedor habitual durante el horario de la clínica; no en persona: un videochat o una llamada telefónica |
Atención regular, no urgente, con cita previa; interacción cara a cara con su proveedor, en su clínica o consultorio |
Atención en persona, sin cita previa, en lugares designados, normalmente con un horario ampliado |
Atención presencial 24 horas al día, 7 días a la semana, cuando se necesita ayuda de inmediato para prevenir un resultado de salud adverso |
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¿Cuándo se abre? |
24/7 |
Horario normal de la clínica |
Horario normal de la clínica |
Horario ampliado |
24/7 |
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¿Cuál es el coste? |
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¿Cuándo debo utilizarlo? |
Para síntomas urgentes que no sean de emergencia, como: tos, dolores de cabeza, náuseas, sarpullidos, dolor de garganta, esguinces |
Para servicios fuera de la clínica, incluyendo: visitas rutinarias, seguimientos de cirugía, servicios de salud mental, revisiones |
Para servicios en la clínica, como: chequeos rutinarios, exámenes físicos anuales, exámenes preventivos, vacunas, lesiones y enfermedades no urgentes |
Para problemas de salud o lesiones que necesiten una atención rápida pero que no sean lo suficientemente graves como para una emergencia, como: cortes, rasguños y contusiones; esguinces y distensiones; dolor o infección de oído; erupciones y picaduras de insectos; dolor de garganta o estreptococos |
Para situaciones graves o que pongan en peligro la vida, como: dolor en el pecho o ataque al corazón, entumecimiento o debilidad en un lado o síntomas de apoplejía, dificultad para respirar, enfermedad grave, lesión traumática |
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¿Cómo puedo acceder? |
Cree una cuenta con antelación para estar preparado en caso de enfermedad o lesión. Más información en nuestra Herramientas digitales |
Llame a la oficina de su proveedor para ver si una visita de telesalud es adecuada para usted. Si es así, programarán una hora y le darán instrucciones de conexión. |
Llame a su proveedor de atención primaria o clínica para programar con antelación. |
Llame primero a su proveedor de atención primaria o a su clínica, de día o de noche, para determinar la mejor forma de actuar. Ellos le aconsejarán si debe acudir a la atención urgente. |
Llama al 911 o acude al servicio de urgencias del hospital más cercano para recibir ayuda inmediata. |
Plan de salud cualificado Transparencia de la cobertura
¿No está seguro de lo que le costarán los servicios sanitarios? Quartz se complace en honrar la "Transparencia de la cobertura"ofreciéndole detalles e información que le ayudarán a comprender mejor su cobertura, la participación en los gastos, las prestaciones, etc.
Si tiene una urgencia médica, llame al 911 inmediatamente.
Si necesita ayuda emocional de emergencia, llame a la línea de ayuda en caso de suicidio y crisis al 988.
De lo contrario, las opciones que se indican a continuación son las mejores para obtener la atención que necesita.
Atención de urgencias
En situaciones graves o potencialmente mortales, como dolor torácico o infarto de miocardio, dificultad para respirar, enfermedad grave o traumatismo, llame al 911 o acuda inmediatamente al servicio de urgencias del hospital más cercano.
Atención urgente y/o fuera del horario de consulta
Para problemas de salud o lesiones que requieren atención inmediata o fuera del horario de consulta, pero que no son lo bastante graves como para requerir atención de urgencia. Si es posible, llame a su médico de cabecera o a su clínica para comprobar si necesita una visita de atención urgente. Utilice nuestra sección Buscar un médico para localizar el centro de urgencias más cercano.
Visita médica virtual
Para síntomas e inquietudes urgentes que no son de emergencia. Las visitas virtuales son citas a petición con un proveedor de atención médica a través de su teléfono inteligente, tableta u ordenador. Visite la página Herramientas digitales para ver sus opciones y configurar su cuenta de atención virtual.
Aprenda cómo programar la atención preventiva o encontrar un proveedor con Quartz. Sea proactivo con su cuidado manteniéndose al día con los exámenes y revisiones anuales y concertando una cita con un proveedor si tiene preocupaciones sobre su salud.
Buscar un médico de atención primaria o un especialista
Un médico de atención primaria (PCP) o una clínica gestionan su salud en general. Su médico de cabecera puede realizarle revisiones anuales, tratarle cuando esté enfermo y remitirle a un especialista si es necesario. Los afiliados a Quartz pueden consultar a un especialista sin necesidad de ser remitidos por su médico de cabecera. Utiliza la página Buscar un médico para ver los proveedores de la red más cercanos.
Programe citasde telesalud
Es posible que su proveedor ofrezca citas por vídeo o teléfono para visitas rutinarias, seguimientos de cirugía, servicios de salud mental y pruebas de detección. Llame al consultorio de su proveedor para programar una visita de telesalud (si está disponible) para la comodidad de la atención desde cualquier lugar.
Concierte una cita con su médico de cabecera o en la clínica
Para servicios en la clínica para lesiones y enfermedades no urgentes. Llame a su proveedor médico para concertar una cita. Si no tiene un proveedor de atención primaria o necesita información de contacto de su proveedor, utilice nuestra función Buscar un médico Encuentre un médico.
Obtenga apoyo para toda su salud
Quartz le proporciona programas que le ayudan a apoyar su salud más allá de la consulta del médico, como la reversión de la diabetes y la gestión de la pérdida de peso, el bienestar mental con AbleTo, y mucho más. Ver todos Quartz Salud y bienestar y empiece.
Sea proactivo con su salud
Revise sus pautas anuales de salud y bienestar para conocer los cuidados y revisiones recomendados en cada edad y etapa. Además, explore sus beneficios con herramientas digitales que facilitan el acceso a la atención, como Quartz MyChart, Find a Pharmacy y mucho más.
