Cómo recibir atención
La atención que necesita, cuando la necesita
Cuando uno está enfermo o lesionado, su recuperación depende de que reciba la atención adecuada. Y eso varía según la situación. Al fin y al cabo, las urgencias no son un lugar para los dolores de oído. ¿Y ese molesto sarpullido? Es posible que puedas obtener la ayuda que necesitas, incluso sin salir de casa. Mira el vídeo y revisa la tabla que aparece a continuación para que tengas la información que necesitas para hacer la llamada correcta.
| Visita virtual | Telesalud | Atención primaria | Atención urgente | Atención de urgencia | |
|---|---|---|---|---|---|
| Descripción | Una cita a la carta con un profesional sanitario a través de su smartphone, tableta u ordenador. | Una cita programada en con su proveedor habitual en horario de consulta, a través de videochat o llamada telefónica. | Atención periódica no urgente. Cita cara a cara con su proveedor en su clínica o consultorio. | Atención en persona, sin cita previa, en lugares designados, normalmente con un horario ampliado | Atención presencial 24 horas al día, 7 días a la semana, cuando se necesita ayuda inmediata para evitar un resultado sanitario adverso. |
| Horas | 24/7 | Horario normal de la clínica | Horario normal de la clínica | Horario ampliado | 24/7 |
| Coste | $ | $$ | $$ | $$$ | $$$$ |
| Cuándo utilizar | Para síntomas urgentes, no de emergencia, como: - Tos - Dolor de cabeza - Náuseas - Erupciones - Dolor de garganta - Esguinces | Para el servicio fuera de la clínica, incluyendo: - Visitas de rutina - Seguimiento de la cirugía - Servicios de salud mental - Revisiones | Por ejemplo, para servicios en consulta: - Revisiones rutinarias - Exámenes físicos anuales - Exámenes preventivos - Vacunas - Lesiones y enfermedades no urgentes | Para problemas de salud o lesiones que necesiten atención inmediata, pero no sean lo suficientemente graves como para recibir atención de urgencia, como: - Esguinces y torceduras - Dolor o infección de oído - Erupciones y picaduras de insectos - Dolor de garganta o faringitis estreptocócica | Para situaciones graves y/o potencialmente mortales , por ejemplo: - Dolor torácico o infarto de miocardio - Dificultad respiratoria - Enfermedad grave - Lesión traumática |
| Cómo acceder | Cree una cuenta con antelación para que esté preparado si se pone enfermo o se lesiona . Más información en nuestra página Herramientas digitales. | Llame a la oficina de su proveedor para programar una visita de telesalud (si está disponible) y obtener instrucciones de conexión. | Llame a su proveedor de atención primaria o clínica para programar con antelación | Llame primero a su médico de cabecera o a su clínica, de día o de noche. Ellos le aconsejarán si debe acudir a urgencias | Llame al 911 o acuda al servicio de urgencias del hospital más cercano para recibir ayuda inmediata |
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Primero virtual
En Quartz, nos preocupamos por facilitarle el acceso a la atención sanitaria cuando y donde la necesite. También queremos ayudarle a ahorrar en costes sanitarios. Por eso nos complace especialmente ofrecer a los afiliados seleccionados "Virtual First".
Virtual First le pone a usted en primer lugar, proporcionando un cómodo acceso a la atención primaria, la atención de urgencia y los proveedores de salud conductual por un coste compartido de $0* cuando utiliza la telesalud o las visitas virtuales.
- Visita con un proveedor de atención primaria, de atención urgente o de salud conductual mediante el uso de un teléfono, un smartphone, una tableta o un ordenador.
- Disfrute de la tranquilidad de saber que obtendrá la atención que le ayude a vivir de forma más saludable, cuando y donde la necesite, sin tener que desplazarse hasta su proveedor.
Más información sobre telesalud y visitas virtuales.
El costo compartido de $0 se aplica sólo a las visitas de telesalud o virtuales para atención primaria, atención de urgencia y salud del comportamiento. Consulte su Resumen de Beneficios y Cobertura para ver cuándo se aplica el costo compartido para otras visitas virtuales o de telesalud. Virtual First no está disponible en todos los planes.