Miembros del plan individual y familiar
Información de facturación
Pague su factura
Ofrecemos varias formas de pagar la prima. Elija la que más le convenga.
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Método
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Para qué sirve
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Pagar ahora
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Pagos automáticos
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Tipos de pagos
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Reciba sus facturas y pague de forma segura en línea. |
Sí |
Sí |
Checking, savings, Mastercard, Visa or Discover credit/debit card, Apple Pay, or Google Pay |
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Make a one-time payment securely online. MyChart login is not required. |
Sí |
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Checking, savings, Mastercard, Visa or Discover credit/debit card, Apple Pay, or Google Pay |
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Transferencia electrónica de fondos (TEF) |
Pague de forma segura inmediatamente en Quartz MyChart o configúrelo con su entidad bancaria o de pago de facturas. |
Sí |
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Checking, savings, Mastercard, Visa or Discover credit/debit card, Apple Pay, or Google Pay |
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Cámara de compensación automatizada (ACH) |
Los pagos se deducen automáticamente de la cuenta que usted elija. Puede configurarlo en Quartz MyChart o con su banco o servicio de pago de facturas. |
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Sí |
Checking, savings, Mastercard, Visa or Discover credit/debit card, Apple Pay, or Google Pay |
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Pago por teléfono |
Please have your account number ready when you call. If you are a Medicare Advantage member, your account number will start with the number 7, 8, or 9 and will be up to 11 digits. All other member account numbers will start with the number 7 and will be 11 or 12 digits. Follow the menu prompts for payment information and then select the option to make an Automated Premium Payment. Quartz also offers the option to complete your call in Spanish. |
Sí |
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Checking, savings, Mastercard, Visa or Discover credit/debit card, Apple Pay, or Google Pay |
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Envíe su pago por correo |
Utilice la dirección del buzón de seguridad que figura en su factura para enviar los pagos de las primas. No envíe los pagos directamente a nuestra oficina. |
Sí |
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Cheque o giro postal |
¿Enviando su pago por correo?
Por favor, no envíe los pagos de las primas directamente a nuestras oficinas. Encontrará la dirección correcta para enviar su pago en su factura. ¿Preguntas? Llame a Customer Success al (800) 362-3310.
Datos importantes que hay que saber sobre el pago de la factura de la prima:
Pagar antes de la fecha de vencimiento
- Los pagos tardan al menos un día laborable en procesarse
- Le enviaremos un aviso de retraso en el pago si éste no se recibe antes del día 3 del mes.
- Para evitar un aviso de retraso en el pago, abone la factura de la prima antes de la fecha de vencimiento.
- Si establece el pago automático, puede programar su pago entre cinco y diez días antes de la fecha de vencimiento.
Periodos de gracia:
- Los periodos de carencia varían - 31 o 90 días - dependiendo de su póliza.
- Si no paga todos los saldos pendientes dentro de su periodo de gracia, su póliza se dará por terminada.
- Los pagos tardan un día laborable en procesarse. Pague dos días hábiles antes de que finalice el periodo de gracia para evitar la cancelación de la póliza.
Preguntas frecuentes sobre facturación en línea
To pay from your bank account (EFT), you need to log in to Quartz MyChart. You will see a Billing icon in the top navigation bar. Move your cursor over the icon and select “Pay Premium”. Follow the instructions to set up automatic payments or make a one-time premium payment.
If you don’t have a Quartz MyChart account, sign up for MyChart today or make a one-time payment using guest pay.
Para suscribirse a la facturación por correo electrónico, sólo tiene que acceder a Quartz MyChart y cambie su Preferencia de facturación Premium a "Correo electrónico". Si no tiene una cuenta en Quartz MyChart, regístrese en MyChart hoy mismo.
Sí. Asegúrese de que el banco le envíe el cheque entre siete y diez días antes de la fecha de vencimiento de la factura de la prima. Los bancos imprimen y envían el cheque por correo. Eso significa que puede retrasarse por vacaciones, problemas de correo, etc.
Sí, puede pagar la prima por adelantado; sin embargo, sólo facturamos mensualmente. Puede pagar con tantos meses de antelación como desee. Seguiremos enviándole una factura mensual en la que figurará un crédito o el importe adeudado una vez utilizado el crédito.
Por lo general, los pagos se reflejarán en su cuenta en el plazo de un día tras su recepción por parte de nuestro banco.
Los avisos de retraso en el pago se envían poco después del primer día del mes en que vence el pago, normalmente a más tardar el día 10 de ese mes. Según este calendario, si no paga su factura antes de la fecha de vencimiento, es posible que reciba este aviso de Quartz.
Deberá volver al portal de pagos dentro de Quartz MyChart. Inicie sesión en Quartz MyChart y seleccione "Pay Premium" (Pagar prima) en la sección de facturas de primas. Esto le llevará al portal de pago, que le permite cambiar su configuración de pago automático.
Quartz supervisa las altas automáticas de pago de primas para evitar duplicidades. No obstante, si esto ocurre, compruebe si tiene pagos automáticos configurados fuera del portal de pagos Quartz . Si esto ocurre, póngase en contacto con Customer Success llamando al (800) 362-3310.
Esta página sólo mostrará los pagos que han sido procesados a través del portal. Si se pregunta si Quartz ha recibido el pago de su factura de prima, llámenos al (800) 362-3310.
- Guarde la factura premium en su escritorio antes de intentar verla
- Compruebe si tiene la versión 7 o superior de Adobe Reader. Si no es así, tendrá que descargarlo aquí
- Comprueba que estás conectado a Internet
Si nada de esto soluciona el problema, llame al servicio de atención al cliente al (800) 362-3310.
Póngase en contacto con nosotros
Estamos aquí para ayudarle a encontrar la opción de plan adecuada que funcione para usted y su familia. Llame al servicio de atención al cliente de Quartz al (800) 362-3310 o, si ha trabajado con un agente en el pasado, póngase en contacto con él si tiene alguna pregunta sobre las opciones de su plan Quartz .