Quartz dispone de varios recursos de ayuda para la formación lingüística a disposición de los proveedores, incluida, entre otras, la tarjeta "I Speak". Si un proveedor no dispone de un servicio de intérprete para facilitar la atención y los servicios sanitarios, Quartz cuenta con una línea gratuita de servicio de intérprete específica para que los proveedores la utilicen mientras prestan atención a un afiliado de Quartz . Utilice el siguiente número de teléfono (844) 447-1581. Tenga en cuenta que, antes de realizar la llamada, es necesario que el afiliado esté presente. Deberá indicar el idioma del afiliado, su nombre y el grupo de empleadores o número de grupo de Quartz .
Quartz recoge las preferencias lingüísticas de proveedores y afiliados basándose en las normas de la Oficina de Gestión y Presupuesto (OMB). Si los proveedores deciden compartir su preferencia de idioma, puede encontrarse bajo su nombre en Buscar un médico. Puede utilizar My Quartz Tools para localizar la preferencia de idioma de los afiliados. Además, Quartz comparte el idioma que hablan los afiliados a Medicaid BadgerCare/SSI por condado. Puede encontrar esta información en la página web de Herramientas para Proveedores de Equidad en Salud, cuyo enlace figura más arriba. Le animamos a que realice la formación para garantizar que las interacciones con los afiliados con conocimientos limitados de inglés (LEP) sean una experiencia positiva.
Conozca sus redes
Para ayudar a garantizar la satisfacción de los afiliados, Quartz quiere asegurarse de que usted y el personal de su consulta conocen las redes de Quartz en las que participa su clínica. Nuestro directorio de proveedores en línea, Buscar un médico, es un recurso útil. Busque su ubicación y consulte su perfil para ver los planes aceptados. Si encuentra discrepancias, consulte la página 70 del Manual del proveedor para actualizar Quartz en consecuencia. Si tiene alguna pregunta sobre las redes en las que participa, póngase en contacto con su Especialista en Participación de Proveedores.
La diferencia Quartz
Quartzmuestra nuestro compromiso con una relación de respeto mutuo con nuestros afiliados y profesionales. La declaración garantiza a los afiliados que respetamos sus derechos y comunica nuestras expectativas sobre las responsabilidades de los afiliados.
Quartz Provider Access Standards & after-hours statement detalla las normas gubernamentales y de agencias estatales que debemos cumplir para poder vender productos de seguros en su zona. Como proveedor contratado, debe cumplir estas normas y responder a las encuestas relacionadas con las preguntas. Esto garantizará que Quartz disponga de datos precisos para mostrarlos en Buscar un médico y asegura una experiencia positiva para el afiliado.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el teléfono (800) 897-1923 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8.00 a 17.00 horas, o envíe un mensaje a través del portal para proveedores My Quartz Tools.
Por favor, comparta esta información con el personal, especialmente con aquellos que interactúan con los miembros.
