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¿Qué es lo que se dice de la salud del pop y la CX?


Salud de la población

Puede que haya oído hablar de la salud de la población, pero ¿qué significa realmente? En Quartz, la salud de la población es nuestro compromiso permanente de ayudar a nuestros afiliados a vivir plenamente, apoyándoles cuando están enfermos, pero aspirando a mantenerles sanos. En esencia, apoyamos su salud y bienestar totales. Con cada persona que está más sana, mejora el estado de bienestar colectivo de la comunidad.

  • Empezamos por asociarnos con los mejores médicos y proveedores de atención para ofrecer la atención adecuada, al coste adecuado y en el momento oportuno.
  • Cuando no esté interactuando con su equipo de salud, le ayudaremos a vivir su mejor vida. Desde el asesoramiento sanitario hasta la gestión de casos complejos y las herramientas interactivas en línea, encontrará apoyo para la diabetes, el asma, la lumbalgia, la salud mental, las necesidades farmacéuticas y mucho más.

Experiencia del cliente (CX)

La experiencia del cliente es el "cómo" detrás de todo lo que hacemos como plan de salud. Su experiencia general tiene muchos componentes que van mucho más allá de un servicio de atención al cliente amable, como por ejemplo

  • ¿Es capaz de entender nuestros materiales la primera vez que los lee?
  • ¿Encuentra lo que busca en nuestro sitio web?
  • ¿Hemos respondido a sus preguntas de forma rápida y correcta?
  • ¿Se siente apoyado por Quartz independientemente de sus necesidades médicas?

Nuestro enfoque de la atención y el bienestar totales ha hecho que Quartz obtenga las mejores puntuaciones de calidad de los grupos de acreditación nacionales año tras año.

  • Nuestros planes Senior Preferred Medicare Advantage HMO han recibido la máxima calificación general de cinco de cinco estrellas de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) para el año del plan 2020.*
  • El Comité Nacional para el Aseguramiento de la Calidad (NCQA) ha reconocido a Quartz Health Benefit Plans Corporation (QHBPC) entre los planes de seguro de salud mejor calificados del país por sus productos comerciales HMO / POS. La calificación general de QHBPC fue de 4,5 sobre 5 en las calificaciones de planes de seguros de salud privados 2018-2019 de NCQA.
  • Quartz fue votada como la compañía de seguros de salud número 1 en los premios InBusiness Executive Choice. Su salud es nuestra prioridad.

Incluso con estos resultados, siempre buscamos mejorar las formas de satisfacer sus necesidades y mejorar la salud de las comunidades a las que servimos. Por eso encuestamos a parte de nuestros afiliados a lo largo del año, para poder escuchar su opinión directamente. Si recibe una encuesta, le rogamos que responda con sus comentarios para que podamos hacerlo mejor y ser mejores. Para usted. 

Las calificaciones se evalúan cada año y pueden cambiar de un año a otro.
Un grupo diverso de personas en una clase de yoga
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