Cómo evaluamos nuestro rendimiento en materia de normas de calidad
Normas nacionales de calidad
Quartz supervisa y evalúa continuamente su rendimiento con respecto a rigurosos estándares nacionales y regionales a través del Comité Nacional de Garantía de Calidad (NCQA). El NCQA se dedica a mejorar la calidad de la atención sanitaria, y lo hace de tres maneras:
- Acreditación NCQA: una revisión completa de nuestros procesos clínicos y administrativos; esta acreditación demuestra que ofrecemos un servicio superior
- Conjunto de Datos e Información sobre la Eficacia de la Asistencia Sanitaria (HEDIS®): una herramienta que otorga puntuaciones a los planes de salud en función de medidas clínicas estandarizadas; ayuda a los clientes a comparar planes utilizando las mismas medidas
- Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS®)*: encuesta a los clientes de los planes de salud; la encuesta formula preguntas sobre el servicio de atención al cliente, la obtención de atención y la tramitación de reclamaciones
*CAHPS® is a registered trademark of the Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ).
Nuestro compromiso con la calidad
Nuestro compromiso con la calidad va más allá de las encuestas y revisiones nacionales. Trabajamos para ofrecer una calidad de servicio excepcional realizando encuestas continuas sobre la satisfacción de los afiliados y trabajando para mejorar las principales medidas de excelencia operativa.
Para obtener más información sobre nuestra acreditación NCQA, HEDIS® o CAHPS, envíe un correo electrónico al director de acreditación y mejora de la calidadQuartz.
Quartz se enorgullece de estar acreditada por el National Committee for Quality Assurance (NCQA), una importante organización sin ánimo de lucro dedicada a mejorar la calidad de la asistencia sanitaria en Estados Unidos. El NCQA evalúa los planes de salud basándose en tres factores fundamentales: calidad clínica, experiencia del paciente y eficiencia operativa. La acreditación se revisa periódicamente, lo que garantiza que los planes mantengan un alto nivel y se esfuercen por mejorar continuamente.
Quartz ha logrado la acreditación NCQA para nuestros HMO/POS comercial (combinado), Medicare (HMO), Medicaid (HMO)y Intercambio (HMO) (al hacer clic en estos enlaces abandonará el sitio web Quartz ). Las calificaciones se actualizan anualmente, lo que refleja nuestro compromiso permanente con la excelencia.
Póngase en contacto con nosotros
Quartz se compromete a ofrecer un servicio de atención al cliente superior. Esa es una de las razones por las que ofrecemos tantas formas de contactar con nosotros.