Quartz Alerta para los miembros
Si se ve afectado por los cierres del HSHS, estamos aquí para ayudarle.
Estamos aquí para ayudar
Sabemos que algunos de ustedes pueden verse afectados por las recientes noticias del cierre de los hospitales y clínicas HSHS del oeste de Wisconsin, así que estamos aquí para asegurarnos de que ustedes - nuestros valiosos miembros de Quartz - sepan que todavía estamos aquí con opciones dentro de la red disponibles para ustedes en su área.
Asistencia de urgencia: Lo más importante es que Quartz cubre la atención de urgencia en cualquier lugar. Así que, si tienes una urgencia, no lo dudes. Acuda inmediatamente al servicio de urgencias más cercano sabiendo que Quartz le cubre.
Atención primaria y especializada: Las clínicas OakLeaf están dentro de la red y dentro del área de Eau Claire. Si usted actualmente ve a un proveedor de OakLeaf, nada tiene que cambiar. Si no es así - y si se ve afectado por los cierres de HSHS - le animamos a considerar una clínica OakLeaf como una nueva opción de atención. Haga clic en aquí para más información sobre las clínicas OakLeaf. También colaboramos con Sistema de Salud Gundersen para ofrecer atención dentro de la red.
Atención quirúrgica y procedimientos: Si tiene programada una intervención quirúrgica o un procedimiento en uno de los hospitales o clínicas que van a cerrar, llame directamente al hospital o clínica para consultar los pasos a seguir y las posibles opciones de transición de la atención.
También puede utilizar nuestro servicio en línea Buscar un médico para buscar opciones de atención por especialidad, centro, nombre del médico y ubicación.
Si tiene alguna pregunta sobre sus prestaciones, estamos aquí para ayudarle. Llame a nuestro equipo de atención al cliente Quartz al (800) 362-3310 (TTY: 711)de lunes a jueves, de 7 a.m. a 6 p.m., y los viernes, de 7 a.m. a 5 p.m. Quartz Los afiliados de Medicare Advantage y Dual Eligible pueden ponerse en contacto con un defensor de Quartz llamando al (800) 394-5566 (TTY: 711)De lunes a viernes, de 8.00 a 20.00 horas. Del 1 de octubre al 31 de marzo, los siete días de la semana, de 8.00 a 20.00 horas.
Preguntas más frecuentes
Si se cambia a otro proveedor de la red Quartz , su autorización previa seguirá siendo aprobada y pagará según lo previsto.
Si cambia a un proveedor fuera de la red, su autorización previa no se aprobará automáticamente. Si aun así decide cambiar a un proveedor fuera de la red y desea evitar esta situación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en Quartz llamando al (800) 362-3310 (TTY: 711), de lunes a jueves, de 7 a.m. a 6 p.m., y los viernes, de 7 a.m. a 5 p.m. Los afiliados a Quartz Medicare Advantage y Dual Eligible pueden ponerse en contacto con un defensor de Quartz llamando al (800) 394-5566 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m., del 1 de octubre al 31 de marzo, los siete días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m. Trabajarán estrechamente con usted para que la transición con su autorización previa sea lo más fácil posible.
La opción de cambiar de plan debido a los cierres dependerá del plan que tenga actualmente. Si está interesado en cambiar de plan, llame a nuestro equipo de Atención al Cliente al (800) 362-3310 (TTY: 711), de lunes a jueves, de 7 a.m. a 6 p.m., y los viernes, de 7 a.m. a 5 p.m. Quartz Los afiliados a Medicare Advantage y Dual Eligible pueden ponerse en contacto con un defensor de Quartz llamando al (800) 394-5566 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m., del 1 de octubre al 31 de marzo, los siete días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m.
Estamos trabajando para evaluar todas las opciones y oportunidades de contratar a nuevos proveedores en las áreas de Eau Claire y Chippewa Falls. Cualquier adición se añadirá a nuestra Encuentre un médico en línea.
El Comisionado de Seguros de Wisconsin cuenta con equipos especializados de atención al consumidor que están disponibles para responder a las preguntas e inquietudes relacionadas con los cierres. Puede ponerse en contacto con el equipo de Asuntos del Consumidor de la OCI en el (608) 266-3585 o en [email protected].