Pague su factura
Información de facturación
Ofrecemos varias formas de pagar tu prima.
Encuentra el método que mejor te vaya.
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Método
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Para qué sirve
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Pagar ahora
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Pagos automáticos
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Tipos de pagos
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Reciba sus facturas y pague de forma segura en línea. |
Sí |
Sí |
Cuenta corriente, cuenta de ahorro, tarjetas de crédito o débito Mastercard, Visa o Discover, Apple Pay o Google Pay |
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Realiza un pago único de forma segura por Internet. No es necesario iniciar sesión en MyChart. |
Sí |
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Cuenta corriente, cuenta de ahorro, tarjetas de crédito o débito Mastercard, Visa o Discover, Apple Pay o Google Pay |
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Transferencia electrónica de fondos (TEF) |
Pague de forma segura inmediatamente en Quartz MyChart o configúrelo con su entidad bancaria o de pago de facturas. |
Sí |
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Cuenta corriente, cuenta de ahorro, tarjetas de crédito o débito Mastercard, Visa o Discover, Apple Pay o Google Pay |
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Cámara de compensación automatizada (ACH) |
Los pagos se deducen automáticamente de la cuenta que usted elija. Puede configurarlo en Quartz MyChart o con su banco o servicio de pago de facturas. |
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Sí |
Cuenta corriente, cuenta de ahorro, tarjetas de crédito o débito Mastercard, Visa o Discover, Apple Pay o Google Pay |
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Pago por teléfono |
Por favor, tenga a mano su número de cuenta cuando llame. Si es afiliado de Medicare Advantage, su número de cuenta comenzará por el 7, el 8 o el 9 y tendrá hasta 11 dígitos. El resto de números de cuenta de los afiliados comenzarán por el 7 y tendrán 11 o 12 dígitos. Siga las instrucciones del menú para obtener información sobre el pago y, a continuación, seleccione la opción para realizar un pago automático de la prima. Quartz también ofrece la opción de realizar la llamada en español. |
Sí |
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Cuenta corriente, cuenta de ahorro, tarjetas de crédito o débito Mastercard, Visa o Discover, Apple Pay o Google Pay |
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Envíe su pago por correo |
Utilice la dirección del buzón de seguridad que figura en su factura para enviar los pagos de las primas. No envíe los pagos directamente a nuestra oficina. |
Sí |
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Cheque o giro postal |
Preguntas frecuentes sobre facturación en línea
¿Cómo me registro para pagar con la facturación en línea?
¿Cómo me inscribo en la facturación por correo electrónico?
Para suscribirse a la facturación por correo electrónico, sólo tiene que acceder a Quartz MyChart y cambie su Preferencia de facturación Premium a "Correo electrónico". Si no tiene una cuenta en Quartz MyChart, regístrese en MyChart hoy mismo.
¿Puedo utilizar el pago de facturas desde mi cuenta bancaria para pagar la factura de la prima?
Sí. Asegúrese de que el banco le envíe el cheque entre siete y diez días antes de la fecha de vencimiento de la factura de la prima. Los bancos imprimen y envían el cheque por correo. Eso significa que puede retrasarse por vacaciones, problemas de correo, etc.
¿Puedo pagar mis facturas de primas por adelantado?
Sí, puede pagar la prima por adelantado; sin embargo, sólo facturamos mensualmente. Puede pagar con tantos meses de antelación como desee. Seguiremos enviándole una factura mensual en la que figurará un crédito o el importe adeudado una vez utilizado el crédito.
¿Cuándo se reflejará mi pago?
Por lo general, los pagos aparecerán en tu cuenta en el plazo de un día desde su recepción por parte de nuestro banco.
He pagado mi prima, pero aún así he recibido un aviso de que tengo que pagar.
¿Cómo puedo cancelar los pagos automáticos?
Se están deduciendo de mi cuenta dos pagos automáticos de la prima de Quartz . ¿Cómo puedo detener esto?
Quartz supervisa las altas automáticas de pago de primas para evitar duplicidades. No obstante, si esto ocurre, compruebe si tiene pagos automáticos configurados fuera del portal de pagos Quartz . Si esto ocurre, póngase en contacto con Customer Success llamando al (800) 362-3310.
¿Aparecen todos los pagos que he realizado en la página «Historial de pagos» del portal de pagos en línea?
Esta página sólo mostrará los pagos que han sido procesados a través del portal. Si se pregunta si Quartz ha recibido el pago de su factura de prima, llámenos al (800) 362-3310.
Me da un error cuando intento abrir mi factura por correo electrónico. ¿Qué debo hacer?
- Guarda la factura premium en tu escritorio antes de intentar abrirla.
- Comprueba si tienes Adobe Reader versión 7 o superior. Si no es así, tendrás que descargarlo aquí
- Comprueba que estás conectado a Internet
Si nada de esto soluciona el problema, llame al servicio de atención al cliente al (800) 362-3310.
Póngase en contacto con nosotros
Quartz se compromete a ofrecer un servicio de atención al cliente superior. Esa es una de las razones por las que ofrecemos tantas formas de contactar con nosotros.