Disponemos de varias formas de pagar la prima. Encuentre el método que más le convenga.
| Método | Qué hace | Pagar ahora | Pagos automáticos | Tipos de pagos |
|---|---|---|---|---|
| Facturación en línea MyChart | Reciba sus facturas y pague de forma segura en línea. | Sí | Sí | Tarjeta de crédito/débito Mastercard, Visa o Discover |
| Transferencia electrónica de fondos (TEF) | Pague de forma segura inmediatamente en Quartz MyChart o configúrelo con su entidad bancaria o de pago de facturas. | Sí | Tarjeta de crédito/débito Mastercard, Visa o Discover | |
| Cámara de compensación automatizada (ACH) | Los pagos se deducen automáticamente de la cuenta que usted elija. Puede configurarlo en Quartz MyChart o con su banco o servicio de pago de facturas. | Sí | Tarjeta de crédito/débito Mastercard, Visa o Discover | |
| Pago por teléfono | Pague mediante el sistema telefónico automatizado 24 horas al día, 7 días a la semana: Llame al (800) 362-3310 Siga las indicaciones del menú para obtener información sobre el pago y, a continuación, seleccione la opción de realizar un pago automático de la prima. Quartz también ofrece la opción de completar su llamada en español. Para hablar con un representante Llame al (800) 362-3310 de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 5 de la tarde. Ya no aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito realizados con un miembro del equipo de Quartz por teléfono. | Sí | Sí | Tarjeta de crédito/débito Mastercard, Visa o Discover |
| Envíe su pago por correo | Por favor, utilice la dirección del buzón especificada en su factura para enviar los pagos de las primas. No envíe los pagos directamente a nuestra oficina. Quartz Health Benefit Plans Corporation (QHBPC/Unity) PO BOX 78730 Milwaukee, WI 53278 Quartz Health Plan Corporation (QHPC/Gundersen) PO BOX 78712 Milwaukee, WI 53278 Quartz Health Plan MN Corporation (QHPMC/Gundersen MN) PO BOX 78368 Milwaukee, WI 53278 Quartz Health InsuranceCorporation (QHIC/Physicians Plus) PO BOX 78603 Milwaukee, WI 53278 Quartz Medicare Advantage (QHPC/MA) PO BOX 78498 Milwaukee, WI 53278 Quartz Medicare Advantage (QHPMC/MA MN) PO BOX 78186 Milwaukee, WI 53278 | Sí | Cheque o giro postal |
¿Enviando su pago por correo?
Le rogamos que no envíe los pagos de las primas directamente a nuestras oficinas. Encontrará la dirección correcta para enviar su pago en su factura. ¿Preguntas? Llame a Customer Success al (800) 362-3310.
Datos importantes que hay que saber sobre el pago de la factura de la prima:
Pagar antes de la fecha de vencimiento
- Los pagos tardan al menos un día laborable en procesarse
- Le enviaremos un aviso de retraso en el pago si éste no se recibe antes del día 3 del mes.
- Para evitar un aviso de retraso en el pago, abone la factura de la prima antes de la fecha de vencimiento.
- Si establece el pago automático, querrá programar su pago entre cinco y diez días antes de la fecha de vencimiento.
Periodos de gracia:
- Los periodos de carencia varían - 31 o 90 días - dependiendo de su póliza.
- Si no paga todos los saldos pendientes dentro de su periodo de gracia, su póliza se dará por terminada.
- Los pagos tardan un día laborable en procesarse. Pague dos días hábiles antes de que finalice el periodo de gracia para evitar la cancelación de la póliza.
Preguntas frecuentes sobre la facturación en línea
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¿Cómo me registro para pagar con la facturación en línea?
Para pagar desde su cuenta bancaria (EFT), debe iniciar sesión en MyChart. Verá un icono de facturación en la barra de navegación superior. Mueva el cursor sobre el icono y seleccione "Pay Premium". A partir de ahí, sólo tiene que seguir las instrucciones. Puede añadir pagos automáticos o elegir pagar una prima cada vez.
Si no tiene una cuenta en Quartz MyChart, regístrese en ella hoy mismo.
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¿Cómo me inscribo en la facturación por correo electrónico?
Para inscribirse en la facturación por correo electrónico, simplemente inicie sesión en Quartz My Chart y cambie su preferencia de facturación Premium a "correo electrónico". Si no tiene una cuenta en Quartz MyChart, regístrese en MyChart hoy mismo.
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¿Puedo utilizar el pago de facturas desde mi cuenta bancaria para pagar la factura de la prima?
Sí. Asegúrese de que el banco le envíe el cheque entre siete y diez días antes de la fecha de vencimiento de la factura de la prima. Los bancos imprimen y envían el cheque por correo. Eso significa que puede retrasarse por vacaciones, problemas de correo, etc.
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¿Puedo pagar mis facturas de primas por adelantado?
Sí, puede pagar la prima por adelantado; sin embargo, sólo facturamos mensualmente. Puede pagar con tantos meses de antelación como desee. Le enviaremos una factura mensual en la que figurará el crédito o el importe a pagar una vez utilizado el crédito.
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¿Cuándo se reflejará mi pago?
Por lo general, los pagos se reflejarán en su cuenta en el plazo de un día tras su recepción por parte de nuestro banco.
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He pagado mi prima, pero aún así he recibido un aviso de que tengo que pagar.
Los avisos de retraso en el pago se envían poco después del primer día del mes en que vence el pago, normalmente a más tardar el día 10 de ese mes. Según este calendario, si no paga su factura antes de la fecha de vencimiento, es posible que reciba este aviso de Quartz.
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¿Cómo puedo cancelar los pagos automáticos?
Tendrá que volver al portal de pagos dentro de MyChart. Sólo tiene que entrar en MyChart y seleccionar "Pagar la prima" en las facturas de la prima. Esto le llevará al portal de pagos, que le permite cambiar la configuración del pago automático.
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Se están deduciendo de mi cuenta dos pagos automáticos de la prima de Quartz . ¿Cómo puedo detener esto?
Quartz supervisa las inscripciones de pagos automáticos de primas para evitar duplicidades. Sin embargo, si esto ocurre, compruebe si tiene pagos automáticos configurados fuera del portal de pagos Quartz . Si esto ocurre, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente llamando al (800) 362-3310.
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¿Aparecen todos los pagos que he realizado en la página "Historial de pagos" del portal de pagos online?
Esta página sólo mostrará los pagos que han sido procesados a través del portal. Si se pregunta si Quartz ha recibido el pago de su factura de prima, llámenos al (800) 362-3310.
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Me da un error cuando intento abrir mi factura por correo electrónico. ¿Qué debo hacer?
- Guarde la factura premium en su escritorio antes de intentar verla
- Compruebe si tiene la versión 7 o superior de Adobe Reader. Si no es así, tendrá que descargarlo aquí
- Comprueba que estás conectado a Internet
Si nada de esto soluciona el problema, llame al Servicio de Atención al Cliente al (800) 362-3310.