Gracias a todos los que completaron nuestra encuesta de Net Promoter Score (NPS) el pasado mes de febrero. Nos complace informar de que nuestro NPS de agentes para el primer semestre de 2022 es de 50.
El NPS es una forma importante de medir las experiencias y percepciones generales de nuestros grupos de clientes (afiliados, empleadores, agentes y proveedores) en Quartz .
La encuesta pregunta: "¿Qué probabilidad hay de que recomiende Quartz a un amigo o compañero de trabajo?". Esta es una métrica de fidelidad estándar en todos los sectores y puede oscilar entre -100 y 100. A continuación, Quartz pregunta: "¿Podría explicar por qué se siente así?" Las respuestas a esta pregunta abierta nos ayudan a determinar los factores clave de nuestra puntuación.
Esto es lo que dicen algunos agentes:
"Gente muy agradable para trabajar y aprecio por cómo se esfuerzan en las tareas".
"Buenos planes con fuertes beneficios, primas competitivas. Además, la comunicación con los agentes es muy buena".
"Tiene muy buenos planes y un proceso de inscripción muy fácil".
Nos pondremos en contacto con usted con nuestra próxima encuesta NPS en agosto. Nos encantaría que más agentes nos dijeran cómo lo estamos haciendo. Sus respuestas nos ayudan a ofrecer la mejor experiencia de cliente posible.
Si tiene algún comentario inmediato, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas principal. Valoramos su opinión en cualquier momento y apreciamos su colaboración continua.
