En Quartz nos apasiona la calidad. Continuamente monitoreamos nuestro rendimiento de calidad de los rigurosos estándares nacionales. No nos quedamos aquí – cada empleado de Quartz está encargado de proveer un servicio excepcional porque nuestros miembros merecen el mejor servicio posible.

Entonces, siga adelante, viva su vida, cuenta con nosotros.

Estándares de Calidad Externos

Quartz continuamente monitorea y evalúa su desempeño basado en rigurosos estándares nacionales y regionales a través del Comité Nacional de Aseguramiento de la Calidad (National Committee for Quality Assurance, NCQA por sus siglas en inglés). El NCQA está dedicado a mejorar la calidad de cuidados de salud y lo realiza de tres maneras –

Acreditación NCQA

Una completa revisión de nuestros procesos clínicos y administrativos. Esta acreditación muestra que nosotros brindamos servicios superiores.

Salud, Efectividad de Datos e Información (HEDIS®, por sus siglas en inglés)*

Una herramienta que da puntaje a compañías de seguro médico basado en las medidas clínicas. Esto ayuda a clientes a comparar planes utilizando las mismas medidas.

Evaluación del Consumidor de los Sistemas de Cuidados de Salud y Proveedores (CAPHS, ®, por sus siglas en inglés)**

Una encuesta a los clientes de planes de seguros médicos. Esta encuesta hace preguntas sobre servicio al cliente, obtener cuidados y procesos administrativos.

Compromiso Interno de Calidad

Nuestro compromiso de calidad va más allá de encuestas y evaluaciones. Trabajamos para brindar excepcional servicio de calidad, a través de –

  • Una Encuesta Mensual de Satisfacción de Miembros
  • Compromiso para mejorar Indicadores de Excelencia Operacional

 

Para mayor información sobre la Acreditación de NCQA, HEDIS® y CAHPS, contacte a la Directora de Acreditación y Mejoras de Calidad a amy.bachhuber@quartzbenefits.com.

*HEDIS® es una marca registrada de NCQA.

**CAHPS® es una marca registrada de la Agencia de Investigación y Calidad de Cuidados Médicos (AHRQ, por sus siglas en inglés).