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Página actualizada el 01/03/2023

Tarjeta Quartz® CashCard

Preguntas frecuentes de los socios

La tarjeta Quartz® CashCard le ayuda a ahorrar en los gastos de bolsillo de los artículos de salud de venta libre y en las afiliaciones a gimnasios. Cada afiliado recibe una Quartz® CashCard precargada, activada y lista para usar. Los fondos de su tarjeta están disponibles para su uso por trimestre/año y no se transfieren al siguiente.

Cómo utilizar su tarjeta Quartz® CashCard Benefit

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¿Cómo puedo utilizar los beneficios de mi Quartz CashCard?

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Respuesta:

Puede comprar en línea y recibir artículos de venta libre.

Hemos añadido una cómoda experiencia de compra de NationsOTC. Puede utilizar su tarjeta Quartz® CashCard para comprar artículos de venta libre cubiertos en línea, por teléfono o por catálogo de venta por correo. Simplemente elija la opción más conveniente para usted, y NationsOTC cumplirá y entregará su pedido sin coste adicional.

Cómo hacer el pedido:

  • QuartzMyChart.com: Inicie sesión en Quartz MyChart. En el menú, elija el portal Quartz® CashCard. Dentro del portal, haga clic en el botón NationsOTC. A continuación, seleccione sus productos y realice su pedido completando el proceso de compra
  • NationsOTC.com: Vaya directamente a este sitio web e inicie sesión introduciendo su identificación de miembro de Quartz Medicare Advantage y su fecha de nacimiento. Seleccione sus productos y realice su pedido completando el proceso de compra.
  • Por teléfono: Llame al (888) 315-0665 (TTY: 711) para hablar con un asesor de experiencia de los miembros de NationsOTC, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. EST.
  • Pedidos por correo: Para solicitar un catálogo y/o un formulario de pedido por correo, llame a NationsOTC al (888) 315-0665 (TTY: 711).

Puede comprar en línea en CVS.com, RiteAid.com y Walgreens.com. Puedes usar tu Quartz® CashCard como una tarjeta de crédito mientras compras en línea.

Puede comprar en tiendas independientes: Puede utilizar su tarjeta en las tiendas CVS, RiteAid, Walmart y Walgreens. (No se incluyen los establecimientos CVS de Target).

¿Dónde puedo encontrar una lista de artículos de venta libre cubiertos?

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Respuesta:

Tiene acceso al catálogo de productos de NationsOTC mientras compra en su sitio web, o puede pedir a los Servicios de Miembros de NationsOTC que le envíen uno para comprar por correo.

Algunas de las categorías más comunes de artículos OTC elegibles que puede comprar son:

  • Productos para la vejiga (crema para las hemorroides, laxantes, etc.)
  • Cuidado de los ojos y los oídos (solución de contacto, gotas para los ojos, gotas para los oídos, removedor de cera)
  • Primeros auxilios (mascarilla de un solo uso, vendas, pomada antibacteriana y toallitas)
  • Tratamientos para los pies y las piernas (crema para el pie de atleta, polvo corporal y medias de compresión).
  • Salud del corazón y ácidos grasos esenciales (aceite de pescado, suplementos de lino, etc.)
  • Incontinencia (pañales, compresas y crema antiséptica)
  • Pruebas y controles a domicilio* (equipo para controlar la tensión arterial, el colesterol, el azúcar en sangre y las pruebas Covid-19 en casa).
  • Higiene bucal (cepillo de dientes, pasta de dientes, limpiadores de prótesis, adhesivos e hilo dental).
  • Alivio del dolor (paracetamol, Advil, Tylenol, Aleve, compresas frías, sal de Epsom)
  • Respiratorio/alergia (spray nasal, pastillas para la alergia, toallitas de vapor, pastillas para la tos, líquidos para el resfriado y la gripe).
  • Piel y cuero cabelludo (gel de aloe, crema para el eczema, protector solar tópico).
  • Productos para el mareo (pulsera de acupresión y pastillas para el mareo).
  • Vitaminas y minerales*.

*Los artículos de doble uso son artículos relacionados con la salud que pueden utilizarse tanto para una afección médica como para la salud y el bienestar general. Puede utilizar su tarjeta Quartz® CashCard para estos artículos si su médico se lo recomienda y si lo ha consultado previamente con él. Si necesita ayuda para determinar los artículos de doble uso o los cubiertos por la Parte B o la Parte D de Medicare, llame a Customer Success.

¿Se cargan automáticamente los fondos en mi cuenta?

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Respuesta:

Sí. Su tarjeta Quartz® CashCard está precargada con un importe predeterminado (según la prestación de su plan).

  • Los fondos de su tarjeta están disponibles para el trimestre/año y no se trasladan al siguiente.
  • Puede encontrar los montos de sus beneficios en el documento de Evidencia de Cobertura de su plan, que está disponible en su cuenta de MyChart, en la Guía del Miembro o llamando a nuestro equipo de Éxito del Cliente al (800) 394-5566 (TTY: 711).

¿Dónde puedo encontrar los saldos de mi CashCard?

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Respuesta:

Puedes consultar los saldos de tu tarjeta:

  • En cualquier momento online en el portal Quartz® CashCard en MyChart en QuartzMyChart.com.
  • Llamando a nuestro equipo de éxito del cliente al (800) 394-5566 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. Del 1 de octubre al 31 de marzo, los siete días de la semana de 8 a.m. a 8 p.m.
  • A través de la aplicación móvil Quartz® CashCard.

¿Qué cantidad de los fondos de la CashCard puedo utilizar para artículos de venta libre?

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Respuesta:

El importe depende de su plan de prestaciones:

  • La prestación trimestral se basa en un trimestre del año natural: de enero a marzo, de abril a junio, de julio a septiembre y de octubre a diciembre.
  • Los fondos están disponibles para cada trimestre y no se trasladan al siguiente.
    • Desde ahora hasta el 30 de junio de 2022: Si ha tenido problemas para utilizar la tarjeta y se le ha acabado el tiempo para maximizar este beneficio en el primer trimestre (enero, febrero y marzo), estamos trasladando los fondos OTC disponibles en su cuenta Quartz® CashCard al segundo trimestre, que finaliza el 30 de junio. Puede ver si tiene fondos OTC disponibles del primer trimestre en el portal de Quartz® CashCard en MyChart. Puede utilizar estos fondos para comprar artículos OTC elegibles en los comercios participantes.

¿Qué cantidad de los fondos de la tarjeta CashCard puedo utilizar para una afiliación al gimnasio?

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Respuesta:

Su tarjeta Quartz® CashCard está precargada con 300 $. Puede utilizar los fondos para pagar una membresía de fitness para el año. Los fondos están disponibles para el año natural y no se transfieren al siguiente.

Para comprobar los importes de las prestaciones de su tarjeta Quartz® CashCard, consulte su Prueba de Cobertura, la Guía del Afiliado o llame a nuestro equipo de Atención al Cliente al (800) 394-5566 (TTY: 711).

 

 

Mi tarjeta de crédito fue rechazada, así que pagué el artículo yo mismo. ¿Se me puede reembolsar?

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Respuesta:

Cuando pague de su bolsillo un artículo o servicio elegible en un comercio participante y tenga fondos disponibles en su tarjeta, presente una solicitud de reembolso. Guarde también todos sus recibos. Los necesitará con su solicitud.

También puede solicitar el reembolso si se olvida de llevar su tarjeta o si el comercio participante no puede pasarla por el lector.

Recuerde que las compras aprobadas se pagan automáticamente hasta el saldo de su tarjeta. Si su compra supera el saldo de su tarjeta, será rechazada y el saldo restante necesitará otra forma de pago. En este caso, no podrá solicitar el reembolso.

¿Cómo puedo presentar un reembolso?

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Respuesta:

  1. En línea a través del portal Quartz® CashCard en MyChart.
  2. Rellene y envíe por correo el formulario de solicitud de reembolso, que está disponible en MyChart.
  3. A través de la aplicación móvil Quartz® CashCard.

Una vez que procesemos su solicitud de reembolso, le enviaremos un cheque y deduciremos el importe del saldo de su tarjeta. (Por favor, espere al menos 30 días para recibir el cheque).

Ya tengo una cuenta de NationsOTC del año pasado; ¿puedo utilizar la misma cuenta este año?

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Respuesta:

No. Tiene una nueva cuenta para este año del plan y acceso directo al sitio web de NationsOTC en Quartz.NationsOTC.com.

  • Tenga su Quartz® CashCard a mano mientras compra para introducir el número de tarjeta en la caja.
  • Si quieres comprar más de tu saldo disponible, necesitarás otra forma de pago.


Bienvenido. Nos alegramos de que esté aquí.

Gracias por elegir Quartz Medicare Advantage. Nos sentimos honrados de que nos haya confiado sus necesidades de seguro médico y nos comprometemos a hacer que su experiencia sea la mejor posible.