La calidad importa: Resultados de la encuesta CAHPS
Encuesta sobre la evaluación por los consumidores de los proveedores y sistemas de asistencia sanitaria
Resultados de la encuesta CAHPS
CAHPS® es la encuesta de Evaluación de los Consumidores de Proveedores y Sistemas de Salud. La Agency for Healthcare Research and Quality (ARHQ) creó una encuesta estandarizada que facilita a los consumidores de atención sanitaria la comparación de la calidad de la misma en todo Estados Unidos. Las encuestas incluyen preguntas sobre la satisfacción de los afiliados con los planes de salud, la atención sanitaria, los médicos y los especialistas.
Quartz presenta múltiples planes para su acreditación bajo los nombres de mercado de Quartz Health Benefit Plans Corporation (QHBPC), Quartz Health Plan Corporation (QHPC) y Quartz Health Insurance Corporation (QHIC).
Año de medición 2017 (se informa en septiembre de 2018)
Categoría | QHBC | QHPC | QHIC |
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Conseguir atención - Conseguir atención fácilmente - Conseguir atención rápidamente | 2.0 | 2.0 | 4.0 |
Satisfacción con los médicos - Valoración del proveedor de atención primaria - Valoración de los especialistas - Valoración de la atención - Coordinación de la atención - Promoción y educación sanitaria | 3.0 | 4.5 | 3.5 |
Satisfacción con los servicios del plan de salud - Gestión de reclamaciones - Valoración del plan de salud | 4.0 | 2.5 | 4.0 |