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Satisfacción de los miembros

Entendemos que los planes de salud de calidad comienzan con información de calidad de las personas que los utilizan.

En Quartz trabajamos muy duro para mejorar los servicios que le proveemos. Realizamos una vez al mes una encuesta de satisfacción de los miembros para conocer lo que nuestros miembros piensan de nuestros servicios.

Si recientemente has llamado a Servicio al Cliente, has realizado una reclamación o eres nuevo a Quartz, es posible que recibas una llamada de otra compañía representando a Quartz durante las horas de 9 a.m. a 9 p.m. Si eres seleccionado, te preguntarán para que participe en una breve encuesta. Tu participación es extremadamente valiosa para nosotros. Pedimos tus comentarios sobre –

  • Acceso a Proveedores
  • Beneficios o Cobertura
  • Servicio de Reclamos
  • Servicio al Cliente
  • Servicio de Inscripciones

Tus respuestas son confidenciales y no afectarán tus beneficios de seguro médico o solicitud de compra.

Si no deseas participar, puedes no aceptar y no recibirás más peticiones de la encuesta en el futuro.

 

Satisfaction

Estamos orgullosos de tener un promedio de 95 por ciento* de nivel de satisfacción de nuestros miembros.*

 

*Basado en la encuesta mensual a los miembros de Quartz que han sometido reclamos o llamado a Servicio al Cliente entre los meses de enero y diciembre 2019.