Resultados de la encuesta NPS de los empleadores: ¡Te escuchamos!
Marcamos 47
El NPS es una forma importante de medir las experiencias y percepciones generales de nuestros grupos de clientes (afiliados, empleadores, agentes y proveedores) en Quartz .
Gracias a todos los que completaron nuestra encuesta de Net Promoter Score (NPS) el pasado mes de febrero. Nos complace informar de que nuestro NPS de empleador para el primer semestre de 2022 es de 47.
El NPS pregunta "¿Qué probabilidad hay de que recomiende Quartz a un amigo o compañero de trabajo?" Se trata de una métrica de fidelidad estándar en todos los sectores y puede oscilar entre -100 y 100. Como seguimiento, Quartz pregunta "¿Podría explicar por qué se siente así?" Las respuestas nos ayudan a determinar los factores clave de nuestra puntuación.
Esto es lo que dicen algunos empresarios:
"Los empleados están muy contentos con Quartz. No complican la navegación por el sistema. Pagan las reclamaciones con prontitud y no hacen los juegos de demora que las compañías de seguros nos han hecho pasar en el pasado."
"Es fácil inscribirse y las preguntas se responden en 1 ó 2 días laborables".
"Muchas opciones de planes y buena atención".
"No hemos tenido ninguna queja de los empleados sobre su seguro a lo largo de muchos años de estar asegurados con Quartz."
Nos pondremos en contacto contigo con nuestra próxima encuesta NPS en agosto. Nos encantaría que más empleadores nos dijeran cómo lo estamos haciendo. Sus respuestas nos ayudan a ofrecer la mejor experiencia de cliente posible.
Si tiene algún comentario inmediato, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas principal. Valoramos su opinión en cualquier momento y apreciamos su colaboración continua.